這篇適合誰
在 LINE 上接單的店家、烘焙坊、禮盒與團購業者：商品不多、習慣由專人聯繫確認付款與出貨，想把訂單集中在後台管理。
「商品展示與訂購」是 esCrm 的專業模組（付費啟用，專業版以上）：專業版、企業版可依需求付費啟用，入門版無法使用。費用與啟用方式請與我們聯絡，各方案差異見方案與價格。
先看影片（約 2 分半）
影片章節
- 0:00 開場
- 0:19 開通模組與商品管理
- 0:56 客人在 LINE 商店下單
- 1:32 後台訂單列表與狀態
- 1:50 LINE 通知與商品推播
- 2:05 使用限制與費用
- 2:25 免費試用
整體流程
- 上架商品：在後台建立商品、售價與圖片。
- LINE 下單：客人在 LINE 線上商店選商品下單。
- 專人確認：訂單出現在訂單列表，由專人聯繫確認後更新狀態。
步驟一：啟用模組、上架商品
- 到左下角的「設定」，打開模組頁（畫面上目前叫「加值模組」）。
- 專業模組要先申請試用或付費購買，啟用後會顯示「服務中」。
- 打開「商品展示與訂購」的開關，左側選單就會出現「商品」。
「商品」裡有「商品管理」和「商品推播」。
- 商品管理：列出所有商品的售價和狀態，可以上架、下架，或標為售完；草稿商品不會出現在商店。
- 點「編輯」可以修改名稱、售價、說明和單筆上限，也能上傳最多五張圖片，第一張是主圖。
- 「商店資訊」可以設定商店名稱、首頁提示和購物須知。
步驟二：客人在 LINE 商店下單
- 客人在 LINE 打開線上商店，就看得到上架中的商品。
- 點進商品，可以看圖片和說明，按「立即訂購」。
- 選數量和配送方式，填收件人和手機；選宅配的話，還要填地址。
- 按「下一步」核對金額和配送資料，沒問題就按「確認送出」。
- 訂單成立，畫面也會提醒：本訂單不含線上付款，將由專人與客人聯繫確認。
步驟三：在後台處理訂單
- 回到後台的「訂單列表」，從 LINE 商店來的訂單會標示來源。
- 打開訂單可以看品項和收件資料；處理完把狀態改成「已完成」，按「更新狀態」。
- 訂單成立、完成或取消時，系統都會用 LINE 通知客人。
步驟四：用「商品推播」發送商品卡
「商品推播」可以選一項上架中的商品，勾選要通知的客戶，發送 LINE 商品卡。要先設定好 LINE 金鑰才能送出。
使用限制：上線前請先確認
- 沒有線上金流：客人下單後不會線上付款，付款與出貨由專人與客人聯繫確認。
- 沒有庫存管理：系統不會自動扣庫存，賣完需要手動「標為售完」。
- 線上商店、訂單通知與商品推播都在 LINE 內進行，需要先把 LINE 官方帳號串接到 esCrm（Messaging API）。
費用小提醒
LINE 官方帳號的方案費與訊息則數由 LINE 收取，不包含在 esCrm 月費裡；串接 LINE 的試用從串接完成那天起算 14 天。文中 LINE 端畫面與通知為示意，實際樣式以 LINE 上看到的為準；畫面中的人名、電話、單號都是示範用的虛構資料。