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常見問題
客人
回覆要等多久？
AI 通常幾秒到十幾秒回覆；轉給專人時，客服會盡快回覆。
可以傳照片嗎？
可以，現場照片有助於判斷，最多 5 張。
可以傳語音嗎？
目前無法收聽語音或開啟影片、檔案，請改用文字或照片。
後台
AI 回答不對？
到 知識庫 補上或修改條目，再用 試問 AI 確認。存檔後下一則回覆就會用上。
想暫停 AI？
用 AI 助理總開關（功能設定頁首，或工作台對話清單標題旁）。關掉後所有客人都改由客服回覆。
只想自己回某一位客人？
在工作台點那段對話，按 我來接手；處理完按 交還 AI。
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