適合誰用
已經有 esCrm 雲端網址、希望在 Windows 上固定一個視窗來工作的人。沒有帳號時，請先申請免費試用，開通後再安裝。
目前提供 Windows 10 或 Windows 11（64 位元）。Mac 與手機請直接用瀏覽器開啟同一個網址。
下載
檔案是壓縮包，約 110 MB，檔名 esCrmCloud_v0.1.5.zip。這不是安裝精靈，解壓後即可執行。
安裝
- 下載完成後，在檔案上按右鍵，選「解壓縮全部」，放到一個固定資料夾，例如「文件」裡的 esCrm。不要只放在「下載」後又清掉。
- 打開解壓後的資料夾，雙擊 esCrm_Cloud.exe。
- 若 Windows 顯示「Windows 已保護你的電腦」，按「更多資訊」，再選「仍要執行」。
- 第一次開啟會出現「連線設定」。貼上你的雲端網址，按「測試連線」，成功後再按「儲存並連線」。
網址必須是 HTTPS。共用環境填 https://crm.esun.tw。若開通信給的是帶路徑的網址（例如 https://crm.esun.tw/t/你的代碼）或公司專用網域，請整段貼上。
之後再開啟會直接進入該站，不必重填。要改網址時，選選單 檔案 → 連線設定。畫面沒更新時，選 檔案 → 重新載入雲端。
使用時要知道的事
- 程式只負責開啟雲端後台，客戶、對話與訂單都在雲端，換電腦不會把資料帶在這支程式裡。
- 登入帳號與權限跟瀏覽器相同。同仁各自登入，不必共用這台電腦上的程式設定。
- 後台功能會隨雲端更新。雲端桌面版本身不會自動升級；有新版時請再下載壓縮檔，解壓覆蓋原本的資料夾後再開啟。已存的網址會留在這台電腦。
- 建議把 esCrm_Cloud.exe 釘選到工作列，之後就不必進資料夾找。
連不上時
- 確認網址以
https://開頭，而且是你平常登入的那一個。 - 先用瀏覽器打開同一個網址。瀏覽器也打不開時，是網路或帳號問題，不是雲端桌面版壞掉。
- 測試連線顯示逾時或失敗時，檢查公司防火牆是否擋住對外 HTTPS，再按一次「測試連線」。
- 仍無法使用時，來電 0931-303-767 或寫信到 kevin@des13.com，並附上畫面顯示的錯誤文字。服務時間週一至週五 9:00–18:00。