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esCrm · 互動引導

LINE 官方帳號串接 esCrm:一步一步引導

一次只做一件事:照畫面打開對應的後台、照著點、把檢查項目都勾起來,再按「下一小步」。做到一半離開也沒關係,下次打開這頁會從上次的步驟接著做。

kevin • 2026-10-28

開始前請準備:esCrm 後台的管理員帳號(後台網址格式是 https://crm.esun.tw/?t=租戶代碼)、可以登入 LINE 的手機或電腦。全部 7 個大步驟、每一小步只做一個動作,約 40~60 分鐘。建議 LINE 後台和 esCrm 後台各開一個瀏覽器分頁,來回切換。

安全提醒:Channel secret 和 Channel access token 等同店家 LINE 帳號的鑰匙,只貼進 esCrm,不要貼到群組、Email,也不要截圖給別人。

第 1 / 7 步・第 1 / 4 小步

      常見問題

      不小心按了 Reissue(或 Issue)怎麼辦?

      舊的 Channel access token(或 secret)會立刻失效,已經串好的 esCrm 會斷線。不用緊張:回 LINE Developers 按複製圖示,把新的值貼回 esCrm「系統設定 › LINE 串接」,按「儲存」再按「測試連線」,看到測試連線成功就恢復了。之後一律按複製,不要再按 Reissue。

      LINE Login channel 建在不同的 Provider 會怎樣?

      同一位客人在官方帳號和 LINE 前台(LIFF)會拿到兩個不同的 userId,esCrm 裡會變成兩筆客戶。Provider 建立後不能搬移,請在和 Messaging API 同一個 Provider 下重新建立 LINE Login channel 與 LIFF,再把新的 LIFF ID 貼回 esCrm 儲存。