隱私權政策

一、總則

益盛科技軟體有限公司（以下稱「本公司」）以「益盛雲端軟體」為品牌，營運本網站及各項雲端訂閱服務（以下合稱「本服務」），網域包含但不限於 esun.tw、saas.esun.tw、crm.esun.tw、eslawoffice.esun.tw 及相關試用環境。本公司重視您的隱私權，並依個人資料保護法（以下稱「個資法」）及相關法規處理您的個人資料。

二、適用範圍

本政策適用於您透過本服務進行之網站瀏覽、服務資訊查詢、試用申請、帳號開通、訂閱與付款及相關客服聯繫。各訂閱服務（如 esCrm、esLawOffice）環境內之業務資料，另受服務使用條款及該服務之資料處理說明規範。

三、蒐集之個人資料類別

當您申請試用、訂閱服務或與我們聯繫時，本公司可能蒐集下列資料：

• 識別類：姓名、公司／事務所名稱、電子郵件、電話號碼
• 服務類：申請服務、租戶名稱、備註、服務環境識別資訊
• 技術類：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、存取時間、Cookie 識別碼
• 日誌類：伺服器存取紀錄、錯誤紀錄（用於維運與資安）

四、蒐集目的及利用

您的個人資料將於下列目的必要範圍內利用：

• 提供、維護服務環境之建立、審核、開通與到期管理
• 客戶服務、技術支援與申請進度通知（含電子郵件）
• 資訊安全、異常偵測、系統維運與故障排除
• 統計分析、服務改善（於您同意分析 Cookie 後）
• 符合法令或主管機關要求

本公司不會將您的個人資料出售予第三人。除本政策另有說明或經您同意，或法律要求外，不會提供予無關第三人。

五、Cookie 與類似技術

本服務使用 Cookie 及類似技術，以維持連線狀態（例如試用權杖與登入工作階段）、記住您的 Cookie 同意選擇，並在您同意後進行流量分析。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie；惟部分功能可能因此無法正常運作。

六、第三方服務

本服務透過 Google Tag Manager 載入 Google Analytics（Google LLC）分析網站流量。Google 可能依其隱私權政策處理相關資料。我們已啟用 Google Consent Mode：於歐洲經濟區、英國及瑞士，在您按下「同意」前，分析與廣告用途之 Cookie 預設為停用。詳見 Google 隱私權政策。

七、資料保存期間

• 試用與訂閱申請資料：服務期間及期滿後合理之保存期（通常不超過 2 年），或法令要求之期限
• 服務環境業務資料：依服務合約及各服務政策；服務結束後將依程序刪除或去識別化
• 網站日誌：通常保存 6 至 12 個月，供資安稽核之用

八、資料安全措施

本公司採取適當之技術與組織安全措施，包括傳輸加密（HTTPS）、存取控管、租戶環境隔離及備份機制，以降低個人資料遭竊取、竄改、毀損或洩漏之風險。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，請您亦妥善保管服務連結與帳號密碼。

九、當事人權利

依個資法，您得向本公司行使下列權利（本公司得依法收取必要成本）：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

請透過下方聯絡方式提出申請；本公司將於法定期限內回覆。若您位於歐盟／英國，亦得依當地法規行使相關權利。

十、兒童隱私

本服務主要供企業及專業人士使用，非針對未滿 16 歲之兒童。本公司不會故意蒐集兒童個人資料。

十一、政策修訂

本公司得因法規、服務內容或技術變更而修訂本政策，並於本頁更新生效日期。重大變更時，將於網站明顯處公告。建議您定期查閱本頁。

十二、聯絡方式

若對本政策或個人資料處理有任何疑問，請聯繫：

• 營運者：益盛科技軟體有限公司（品牌：益盛雲端軟體）
• 電子郵件：kevin@des13.com
• 電話：0931-303-767
• 地址：台中市北屯區文心路四段 955 號 11 樓之 2
• 服務時間：週一至週五 9:00–18:00