本頁內容：
6.1 案件列表
左側「案件列表」顯示全部案件。可依關鍵字與狀態（待處理、處理中、已解決、已結案）篩選，並可複製、查看、編輯或刪除；勾選後可批次刪除，也可匯出 CSV。
提示：若沒有看到案件選單，請管理員到「模組」啟用案件模組。
6.2 新增與編輯案件
- 可從工作台客戶列快捷新增，或進入案件後按編輯。
- 填寫標題、說明、優先順序，並可指定負責人。
- 狀態可在待處理、處理中、已解決、已結案之間切換。
- 儲存後會回到案件列表或原先的工作台。
esCrm · 操作手冊
esCrm 操作手冊：案件
esCrm「案件」模組：案件列表、新增與編輯案件的操作步驟（圖文）。